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title: Démarrer avec les Workflows
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info: "Apprenez comment ajouter des automatisations et des idées pour commencer."
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image: /images/user-guide/workflows/workflow.png
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sectionInfo: Automatisez les processus et intégrez avec des outils externes
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/workflows/workflow.png" alt="Header" />
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## Pourquoi les Workflows sont importants
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Twenty a été conçu pour offrir une flexibilité maximale à ses utilisateurs. Plutôt que de vous obliger à adapter vos processus métier à des fonctionnalités rigides et préconstruites, les workflows vous permettent de créer des automatisations qui créent le CRM qui soutient au mieux vos cas d'utilisation unique.
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Les workflows sont la fonctionnalité intégrée de Twenty pour construire ces automatisations. Ils vous donnent les éléments de base pour créer exactement ce dont votre entreprise a besoin, au moment où elle en a besoin.
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## Que puis-je faire avec les workflows?
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Nous recommandons de créer des automatisations pour deux objectifs principaux :
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1. **Automatisations internes pour faciliter le quotidien de votre équipe** : Réduisez le nombre d'entrées manuelles et les tâches répétitives qui ralentissent votre équipe.
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2. **Importez et exportez des données de Twenty** : Connectez Twenty via des appels API et des webhooks à votre base de données et à d'autres outils.
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Explorons des exemples de ce qui est possible avant de plonger dans le comment.
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## 1. Automatisations internes
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Votre CRM n'est utile que si les données sont à jour, mais personne n'aime les actualiser. Utilisez les workflows pour automatiser les tâches répétitives à faible valeur ajoutée et garder votre équipe concentrée sur l'essentiel.
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Exemples de ce que vous pouvez automatiser en interne :
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- **Gestion des données** : Signalement automatique des e-mails personnels, attribution de leads, validation des données
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- **Processus de vente** : Mises à jour basées sur les étapes, gestion du churn, alertes d'opportunités stagnantes
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- **Productivité** : Rappels de tâches hebdomadaires, suivis de réunion, synchronisation de champs inter-object
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Pour des exemples détaillés et des instructions pas à pas, consultez notre guide [Automatisations internes](/l/fr/user-guide/workflows/internal-automations).
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## 2. Intégrations externes
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Connectez Twenty avec vos autres outils et sources de données pour créer un système d'affaires unifié. Vous pouvez importer des données dans Twenty à partir de formulaires Web, de bases de données produit, d'enregistreurs d'appels et de services d'enrichissement. Vous pouvez également envoyer des données vers des outils de marketing par e-mail, des systèmes de facturation et d'autres applications commerciales.
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Exemples de ce que vous pouvez intégrer :
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- **Ingestion de données** : Soumissions de formulaires Web, synchronisation des données produit, notes de réunion, enrichissement des données.
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- **Distribution de données** : Gestion de newsletters, séquences d'e-mails, notation des prospects, génération de factures.
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Pour des modèles d'intégration détaillés et des conseils de mise en œuvre, consultez notre guide [Intégration d'outils externes](/l/fr/user-guide/workflows/external-tool-integration).
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### Que faire si je ne veux pas créer ces connexions?
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Nous proposons des [Services Professionnels](/l/fr/user-guide/workflows/professional-services) pour vous aider à créer les automatisations dont vous avez besoin.
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Selon la portée de votre projet, nous vous suggérerons un [Pack d'Intégration](https://twenty.com/onboarding-packages) ou nous vous mettrons en contact avec nos partenaires de mise en œuvre certifiés. Ils peuvent créer votre modèle de données, migrer vos données, construire vos workflows.
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### Je ne suis pas sûr que la connexion dont j'ai besoin soit réalisable.
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Envoyez-nous un message et nous vous aiderons à évaluer la faisabilité.
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## Meilleures Pratiques des Workflows
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Lorsque vous commencez à créer des workflows, gardez ces conseils à l'esprit:
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- **Renommer les étapes** : Renommez les étapes de votre workflow pour décrire clairement ce que fait chacune. Cela aide à la maintenance et facilite le transfert à des collègues.
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- **Utiliser les données des étapes précédentes** : Vous pouvez utiliser des champs provenant des enregistrements renvoyés par n'importe quelle étape précédente de votre workflow.
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- **Commencez simple** : Débutez avec des workflows basiques et ajoutez de la complexité au fil du temps à mesure que vous maîtrisez le système.
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- **Planifiez avant de construire** : Planifiez la logique de votre workflow avant de commencer à construire pour éviter de vous bloquer en cours de route.
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- **Utilisez les branches judicieusement** : Après une étape `Recherche d'Enregistrements`, créez des branches pour gérer à la fois les scénarios "mise à jour d'un enregistrement existant" et "création d'un nouvel enregistrement", puis fusionnez à nouveau les chemins.
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## Ce sur quoi nous travaillons
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Voici les principaux éléments sur lesquels nous travaillons pour améliorer les workflows:
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- Boucles (L'Itérateur est actuellement en version bêta, activez-le sous Paramètres → Versions → Laboratoire)
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- Étape Si / Sinon
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- Agent IA pour créer des workflows en votre nom
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