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Created by Github action --------- Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Integrazione degli Strumenti Esterni
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info: Questi flussi di lavoro si concentrano sull'importazione e l'esportazione di dati in e fuori da Twenty attraverso chiamate API e webhooks.
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image: /images/user-guide/integrations/plug.png
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sectionInfo: Automatizza processi e integra con strumenti esterni
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/integrations/plug.png" alt="Header" />
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</Frame>
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Di seguito sono riportati esempi di flussi di lavoro che potresti implementare per collegare Twenty con il resto del tuo stack.
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## Casi d'Uso per l'Ingestione di Dati
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### Invii di Moduli Web
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**Problema**: È necessario acquisire lead da moduli del sito web, pagine di destinazione o moduli di contatto direttamente in Twenty.
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**Soluzione**: Utilizza trigger webhook per creare automaticamente record dagli invii di moduli.
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**Impostazione**:
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- Crea un flusso di lavoro con un trigger webhook
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- Configura il webhook per aspettarsi dati del modulo (nome, email, azienda, ecc.)
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- Imposta il metodo del webhook su POST
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- Definisci la struttura del corpo attesa nel trigger
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**Trigger**: Webhook (richiesta POST dal tuo modulo)
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**Azioni**:
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- Cerca Record per verificare se la persona/azienda esiste già
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- Diramazione: Se esiste → Aggiorna Record, Se no → Crea Record
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- Crea Record per attività di follow-up assegnata al rappresentante commerciale
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- Invia notifica via Email al team di vendita
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### Sincronizzazione Dati di Prodotto
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**Problema**: Il tuo team di vendita ha bisogno di visibilità sui dati di utilizzo del prodotto, fatturazione o adozione delle funzionalità memorizzati nel tuo magazzino dati.
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**Soluzione**: Sincronizza regolarmente i dati del prodotto in Twenty per fornire ai venditori contesto sui loro account.
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**Trigger**: Su un programma (giornaliero o settimanale)
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**Azioni**:
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- Richiesta HTTP al tuo API del magazzino dati
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- Azione di codifica per elaborare e formattare i dati
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- Usa la funzione Iteratore per i seguenti passi
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- Cerca Record per trovare record aziendali corrispondenti
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- Aggiorna Record per aggiungere metriche di utilizzo del prodotto
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- Crea Record per attività quando l'uso scende al di sotto della soglia
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### Note di Riunione da Registratori di Chiamate
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**Problema**: Gli insight importanti dalle chiamate di vendita si perdono o non vengono documentati correttamente nel CRM.
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**Soluzione**: Crea automaticamente note e azioni dai sistemi di registrazione delle chiamate.
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**Trigger**: Webhook (dal piattaforma di registrazione chiamate)
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**Azioni**:
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- Azione di codifica per estrarre il riepilogo dell'incontro e azioni
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- Cerca Record per trovare l'opportunità o il contatto correlato
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- Crea Record per una nota con il riepilogo dell'incontro
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- Crea Record per attività di follow-up basate sulle azioni
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- Invia Email ai partecipanti con il riepilogo e i prossimi passi
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### Arricchimento Dati
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**Problema**: I tuoi record di contatti e aziende mancano di informazioni demografiche e firmografiche importanti.
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**Soluzione**: Arricchisci automaticamente i record utilizzando fornitori di dati esterni.
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**Trigger**: Il Record è Creato (oggetto Persone o Aziende)
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**Azioni**:
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- Richiesta HTTP all'API di arricchimento
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- Azione di codifica per elaborare la risposta di arricchimento
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- Usa la funzione Iteratore per i seguenti passi
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- Aggiorna Record con ulteriori informazioni sull'azienda/contatto
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- Crea Record per attività di vendita se identificato un prospect di alto valore
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- Invia avviso Email se l'arricchimento rivela segnali chiave d'acquisto
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## Casi d'Uso per la Distribuzione dei Dati
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### Gestione degli Abbonati alla Newsletter
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**Problema**: vuoi inviare email di marketing a segmenti specifici dei tuoi dati CRM utilizzando strumenti specializzati per email.
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**Soluzione**: esporta le liste degli iscritti sulla tua piattaforma di email marketing quando necessario.
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**Impostazione**: crea una vista in Twenty con tutti i destinatari della newsletter
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**Trigger**: Launch Manually (when no record is selected)
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**Azioni**:
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- Cerca Record utilizzando i criteri di vista della newsletter
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- Azione di codifica per formattare gli indirizzi email per la tua piattaforma di email
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- Richiesta HTTP per aggiungere iscritti al tuo strumento di email marketing
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- Crea Record per il monitoraggio della campagna
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- Invia Email di conferma al team di marketing
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### Email Sequence Triggers
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**Problema**: vuoi attivare sequenze email sofisticate in base agli eventi CRM utilizzando strumenti di automazione email dedicati.
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**Soluzione**: invia nuovi lead o clienti alla tua piattaforma di automazione email quando si verificano eventi specifici.
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**Trigger**: Il Record è Creato (oggetto Persone con criteri specifici)
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**Azioni**:
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- Azione di codifica per determinare la sequenza email appropriata
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- Richiesta HTTP per aggiungere un contatto alla piattaforma di automazione email
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- Aggiorna Record per monitorare l'iscrizione alla sequenza
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- Crea Record per attività di follow-up per monitorare il coinvolgimento
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### Integrazione del Punteggio Lead
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**Problema**: hai bisogno di un punteggio lead sofisticato che combini i dati CRM con segnali esterni.
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**Solution**: Send lead data to external scoring tools or implement scoring logic within workflows.
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**Option 1 - External Tool**:
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**Trigger**: Il Record è Aggiornato (oggetto Persone)
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**Azioni**:
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- Richiesta HTTP per inviare dati lead alla piattaforma di scoring
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- Azione di codifica per elaborare la risposta di scoring
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- Aggiorna Record con punteggio lead
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- Crea Record per attività di vendita se il punteggio supera la soglia
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**Opzione 2 - Logica Interna**:
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**Trigger**: Il Record è Aggiornato (oggetto Persone)
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**Azioni**:
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- Azione di codifica con algoritmo di scoring (dimensione aziendale, settore, comportamento)
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- Aggiorna Record con punteggio calcolato
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- Invia allerta Email al rappresentante di vendita per lead ad alto punteggio
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### Generazione della Fattura
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**Problema**: quando gli accordi si chiudono, il tuo sistema di fatturazione deve essere aggiornato con informazioni su clienti e accordi.
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**Soluzione**: invia automaticamente i dati dell'accordo al tuo sistema di fatturazione quando le opportunità vengono vinte.
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**Trigger**: Il Record è Aggiornato (oggetto Opportunità, Fase = "Chiusa Vinta")
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**Azioni**:
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- Cerca Record per ottenere informazioni complete sul cliente
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- Azione di codifica per formattare i dati per il sistema di fatturazione
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- Richiesta HTTP per creare cliente nella piattaforma di fatturazione
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- Richiesta HTTP per generare fattura
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- Aggiorna Record per memorizzare il riferimento della fattura
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- Invia Email al team finanziario con i dettagli della fattura
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## Pattern di Integrazione Avanzati
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### Sincronizzazione Bidirezionale
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**Problema**: hai bisogno di mantenere sincronizzati i dati tra Twenty e un altro sistema in entrambe le direzioni.
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**Solution**: Combine scheduled workflows with webhook triggers for real-time sync.
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**Da Twenty a Sistema Esterno**:
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**Trigger**: Il Record è Aggiornato (qualsiasi oggetto rilevante)
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**Azioni**:
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- Richiesta HTTP per aggiornare il sistema esterno
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- Aggiorna Record per monitorare lo stato di sincronizzazione e il timestamp
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**Da Sistema Esterno a Twenty**:
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**Trigger**: Webhook (from external system)
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**Azioni**:
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- Cerca Record per trovare il record corrispondente
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- Aggiorna Record con nuovi dati dal sistema esterno
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- Crea Record per task di risoluzione dei conflitti se necessario
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### Elaborazione di Dati Multi-step
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**Problema**: i dati da fonti esterne richiedono un'elaborazione complessa prima di poter essere utilizzati in Twenty.
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**Soluzione**: utilizza azioni di codifica per trasformazione e validazione dei dati.
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**Trigger**: Webhook o Su Un Programma
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**Azioni**:
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- Azione di codifica per validare il formato dei dati in ingresso
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- Azione di codifica per trasformare la struttura dei dati
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- Azione di codifica per applicare regole e calcoli aziendali
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- Cerca Record per verificare la presenza di duplicati
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- Crea o Aggiorna Record con dati elaborati
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- Invia allerta Email se rilevati problemi di qualità dei dati
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## Suggerimenti di Implementazione
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- Memorizza le chiavi API in modo sicuro in Impostazioni → API & Webhooks
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- Usa HTTPS per tutte le chiamate API esterne
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- Tieni conto dei limiti di frequenza delle API - usa workflow programmati quando possibile
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- Considera aggiornamenti batch "Su Un Programma" quando non è richiesta l'elaborazione in tempo reale
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- Ricorda il limite di 100 workflow concorrenti per workspace - usa la disponibilità "Bulk" per i trigger manuali durante l'elaborazione di più record (vedi [Caratteristiche dei Workflow](/l/it/user-guide/workflows/workflow-features) per i dettagli)
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- Testa con dati di esempio prima di attivare i workflow
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Per risolvere problemi di integrazione, vedi la nostra guida [Risoluzione dei Problemi del Workflow](/l/it/user-guide/workflows/workflow-troubleshooting). Per assistenza nell'implementazione di integrazioni complesse, considera i nostri [Servizi Professionali](/l/it/user-guide/workflows/professional-services).
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