76 lines
6.5 KiB
Plaintext
76 lines
6.5 KiB
Plaintext
---
|
|
title: Рабочие процессы
|
|
description: Узнайте, как создавать автоматизации в Twenty.
|
|
---
|
|
|
|
## Почему важны Workflows
|
|
|
|
Twenty был создан, чтобы обеспечить максимальную гибкость для своих пользователей. Вместо того чтобы заставлять вас адаптировать бизнес-процессы под жесткие, заранее созданные функции, рабочие процессы позволяют строить автоматизации, формирующие CRM-систему, которая наилучшим образом поддерживает ваши уникальные варианты использования.
|
|
|
|
Workflows - это встроенная функция Twenty для создания этих автоматизаций. Они дают вам строительные блоки, чтобы создать именно то, что нужно вашему бизнесу, именно тогда, когда это необходимо.
|
|
|
|
## Что я могу сделать с Workflows?
|
|
|
|
Мы рекомендуем создавать автоматизации для двух основных целей:
|
|
|
|
1. **Внутренние автоматизации для облегчения повседневной работы вашей команды**: Уменьшите количество ручных записей и повторяющихся задач, которые замедляют работу вашей команды.
|
|
2. **Добавьте и извлеките данные из Twenty**: Подключите Twenty через API вызовы и вебхуки к вашей базе данных и другим инструментам.
|
|
|
|
## Создание первого рабочего процесса
|
|
|
|
### Шаг 1: Создайте новый рабочий процесс
|
|
|
|
1. Перейдите к **Рабочим процессам**, расположенным ниже других объектов
|
|
2. Нажмите **+ Новая запись**
|
|
3. Назовите рабочий процесс
|
|
|
|
### Шаг 2: Добавьте триггер
|
|
|
|
Каждый рабочий процесс начинается с триггера. Выберите один из вариантов:
|
|
|
|
* **События записей**: когда запись создается, обновляется или удаляется
|
|
* **Расписание**: запуск в определенное время (ежедневно, еженедельно и т. д.)
|
|
* **Вручную**: запускается действием пользователя
|
|
* **Вебхук**: запускается вебхуком
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_triggers.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
### Шаг 3: Добавьте действия
|
|
|
|
После триггера добавьте одно или несколько действий:
|
|
|
|
* **Создать запись**: добавляет новые записи в любой объект
|
|
* **Обновить запись**: изменяет данные существующей записи
|
|
* **Удалить запись**: удаляет записи из объектов
|
|
* **Найти записи**: находит записи, соответствующие критериям
|
|
* **Создать/обновить запись**: создает или обновляет запись на основе совпадающих критериев
|
|
* **Итератор**: перебирает массивы записей
|
|
* **Фильтр**: определяет, какие записи проходят дальше
|
|
* **Задержка**: ожидает перед продолжением (длительность или запланированная дата)
|
|
* **Отправить письмо**: отправляет письма через подключенную учетную запись
|
|
* **Код**: запускает пользовательский JavaScript
|
|
* **HTTP-запрос**: выполняет вызовы внешних API
|
|
* **Форма**: получает ввод от пользователей в интерфейсе Twenty во время выполнения
|
|
* **ИИ-агент** (скоро): выполняет интеллектуальные задачи ИИ
|
|
|
|
<img src="/images/user-guide/workflows/workflow_actions.png" style={{width:'100%'}} />
|
|
|
|
### Шаг 4: Протестируйте и активируйте
|
|
|
|
1. Используйте кнопку **Test**, чтобы запустить рабочий процесс с тестовыми данными
|
|
2. Проверьте результаты, чтобы убедиться, что все работает как ожидается
|
|
3. Переведите рабочий процесс в состояние **Active**, когда будете готовы
|
|
|
|
## Лучшие практики рабочих процессов
|
|
|
|
* **Редактировать названия шагов**: переименуйте шаги рабочего процесса, чтобы четко описать, что делает каждый из них. Это поможет с поддержкой и упростит передачу коллегам
|
|
* **Использование данных предыдущих шагов**: Вы можете использовать поля из записей, возвращаемых любым предыдущим шагом в вашем рабочем процессе
|
|
* **Начинайте с простого**: Начинайте с базовых рабочих процессов и добавляйте сложность по мере того, как вы становитесь более уверенными в системе
|
|
* **Планируйте прежде, чем строить**: Составьте карту логики своего рабочего процесса перед началом построения, чтобы избежать застревания на полпути
|
|
|
|
## Следующие шаги
|
|
|
|
* [Триггеры рабочего процесса](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
|
|
* [Действия рабочего процесса](/l/ru/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
|
|
* [Автоматизации CRM](/l/ru/user-guide/workflows/how-tos/crm-automations/closed-won-automations)
|