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Created by Github action --------- Co-authored-by: github-actions <github-actions@twenty.com>
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title: Integration externer Tools
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info: Diese Arbeitsabläufe konzentrieren sich darauf, Daten über API-Aufrufe und Webhooks in Twenty zu bringen und herauszubringen.
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image: /images/user-guide/integrations/plug.png
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sectionInfo: Automatisieren Sie Prozesse und integrieren Sie externe Werkzeuge
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<Frame>
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<img src="/images/user-guide/integrations/plug.png" alt="Header" />
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</Frame>
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Below are workflow examples you could roll out to connect Twenty with the rest of your stack.
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## Anwendungsfälle für die Datenaufnahme
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### Webformular-Einsendungen
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**Problem**: Sie müssen Leads aus Website-Formularen, Zielseiten oder Kontaktformularen direkt in Twenty erfassen.
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**Lösung**: Verwenden Sie Webhook-Trigger, um automatisch Datensätze aus Formulareinsendungen zu erstellen.
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**Einrichtung**:
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- Erstellen Sie einen Workflow mit einem Webhook-Trigger
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- Konfigurieren Sie den Webhook, um Formulardaten (Name, E-Mail, Firma usw.) zu erwarten
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- Stellen Sie die Webhook-Methode auf POST ein
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- Definieren Sie die erwartete Körperstruktur im Trigger
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**Trigger**: Webhook (POST-Anfrage von Ihrem Formular)
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**Aktionen**:
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- Datensätze durchsuchen, um zu überprüfen, ob Person/Firma bereits existiert
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- Zweig: Wenn vorhanden → Datensatz aktualisieren, Wenn nicht → Datensatz erstellen
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- Datensatz erstellen für eine Nachfassaufgabe, die einem Vertriebsmitarbeiter zugewiesen ist
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- E-Mail-Benachrichtigung an Vertriebsteams senden
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### Produktdatensynchronisierung
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**Problem**: Ihr Vertriebsteam benötigt Einsicht in Produktnutzung, Abrechnung oder Funktionsadoptionsdaten, die in Ihrem Data Warehouse gespeichert sind.
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**Lösung**: Regelmäßig Produktdaten in Twenty synchronisieren, um Verkäufern Kontext über ihre Konten zu geben.
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**Trigger**: Nach einem Zeitplan (täglich oder wöchentlich)
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**Aktionen**:
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- HTTP-Anfrage an Ihre Data Warehouse-API
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- Code-Aktion, um die Daten zu verarbeiten und zu formatieren
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- Verwenden Sie die Iterator-Funktion für die folgenden Schritte
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- Datensätze durchsuchen, um übereinstimmende Firmendatensätze zu finden
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- Datensatz aktualisieren, um Produktnutzungs-Metriken hinzuzufügen
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- Datensatz erstellen für Aufgaben, wenn die Nutzung unter den Schwellenwert fällt
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### Besprechungsnotizen aus Anrufrekordern
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**Problem**: Wichtige Erkenntnisse aus Verkaufsgesprächen gehen verloren oder werden nicht im CRM dokumentiert.
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**Lösung**: Automatisch Notizen und Aktionselemente aus Anrufaufzeichnungssystemen erstellen.
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**Trigger**: Webhook (von der Anrufaufzeichnungsplattform)
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**Aktionen**:
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- Code-Aktion, um Sitzungszusammenfassungen und Aktionselemente zu extrahieren
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- Datensätze durchsuchen, um die zugehörige Gelegenheit oder den Kontakt zu finden
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- Datensatz für eine Notiz mit Sitzungszusammenfassung erstellen
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- Datensatz erstellen für Nachfassaufgaben basierend auf Aktionselementen
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- E-Mail an Teilnehmer senden mit Zusammenfassung und nächsten Schritten
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### Datenanreicherung
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**Problem**: Ihre Kontakt- und Firmendatensätze fehlen wichtige demografische und firmografische Informationen.
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**Lösung**: Automatisch Datensätze mit externen Datenanbietern anreichern.
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**Trigger**: Datensatz wird erstellt (Objekte Personen oder Unternehmen)
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**Aktionen**:
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- HTTP-Anfrage an Enrichment-API
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- Code-Aktion, um Enrichment-Antwort zu verarbeiten
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- Verwenden Sie die Iterator-Funktion für die folgenden Schritte
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- Datensatz mit zusätzlichen Unternehmens-/Kontaktinformationen aktualisieren
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- Datensatz für Vertriebsaufgabe erstellen, wenn hochrangiger Interessent identifiziert wurde
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- E-Mail-Benachrichtigung senden, wenn Anreicherung wichtige Kaufsignale aufdeckt
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## Anwendungsfälle zur Datendistribution
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### Verwaltung von Newsletter-Abonnenten
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**Problem**: Sie möchten Marketing-E-Mails an spezifische Segmente Ihrer CRM-Daten mit spezialisierten E-Mail-Tools senden.
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**Lösung**: Exportieren Sie Abonnentenlisten bei Bedarf auf Ihre E-Mail-Marketing-Plattform.
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**Setup**: Create a view in Twenty with all newsletter recipients
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**Trigger**: Launch Manually (when no record is selected)
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**Aktionen**:
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- Datensätze anhand der Newsletter-Sichtkriterien durchsuchen
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- Code-Aktion zum Formatieren von E-Mail-Adressen für Ihre E-Mail-Plattform
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- HTTP-Anfrage, um Abonnenten zu Ihrem E-Mail-Marketing-Tool hinzuzufügen
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- Datensatz für Kampagnen-Tracking erstellen
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- Bestätigung per E-Mail an das Marketing-Team senden
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### E-Mail-Sequenz-Auslöser
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**Problem**: Sie möchten anspruchsvolle E-Mail-Sequenzen basierend auf CRM-Ereignissen mit speziellen E-Mail-Automatisierungstools auslösen.
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**Lösung**: Senden Sie neue Leads oder Kunden an Ihre E-Mail-Automatisierungsplattform, wenn bestimmte Ereignisse eintreten.
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**Auslöser**: Datensatz wird erstellt (Personenobjekt mit spezifischen Kriterien)
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**Aktionen**:
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- Code-Aktion zur Bestimmung der geeigneten E-Mail-Sequenz
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- HTTP-Anfrage, um Kontakt zur E-Mail-Automatisierungsplattform hinzuzufügen
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- Datensatz aktualisieren, um die Sequenzregistrierung zu verfolgen
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- Datensatz für Nachverfolgungsaufgabe zur Überwachung des Engagements erstellen
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### Lead-Scoring-Integration
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**Problem**: Sie benötigen ein anspruchsvolles Lead-Scoring, das CRM-Daten mit externen Signalen kombiniert.
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**Lösung**: Senden Sie Lead-Daten an externe Bewertungstools oder implementieren Sie Bewertungslogik innerhalb von Workflows.
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**Option 1 - Externes Tool**:
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**Auslöser**: Datensatz wird aktualisiert (Personenobjekt)
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**Aktionen**:
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- HTTP-Anfrage, um Lead-Daten an Bewertungsplattform zu senden
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- Code-Aktion zum Verarbeiten der Bewertungsantwort
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- Datensatz mit Lead-Bewertung aktualisieren
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- Datensatz für Verkaufsaufgabe erstellen, falls Bewertung den Schwellenwert überschreitet
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**Option 2 - Interne Logik**:
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**Auslöser**: Datensatz wird aktualisiert (Personenobjekt)
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**Aktionen**:
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- Code-Aktion mit Bewertungsalgorithmus (Unternehmensgröße, Branche, Verhalten)
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- Datensatz mit berechneter Bewertung aktualisieren
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- E-Mail-Benachrichtigung an Verkaufsmitarbeiter für hoch bewertete Leads senden
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### Rechnungsstellung
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**Problem**: Wenn Geschäfte abgeschlossen werden, muss Ihr Abrechnungssystem mit Kunden- und Geschäftsinformationen aktualisiert werden.
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**Lösung**: Senden Sie automatisch Geschäftsdaten an Ihr Rechnungssystem, wenn Chancen gewonnen werden.
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**Auslöser**: Datensatz wird aktualisiert (Chancenobjekt, Phase = "Geschlossen Gewonnen")
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**Aktionen**:
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- Datensätze durchsuchen, um vollständige Kundeninformationen zu erhalten
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- Code-Aktion zur Formatierung von Daten für Abrechnungssystem
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- HTTP Request to create customer in billing platform
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- HTTP-Anfrage für Rechnungserstellung
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- Datensatz aktualisieren, um Rechnungsreferenz zu speichern
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- E-Mail an das Finanzteam mit Rechnungsdetails senden
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## Erweiterte Integrationsmuster
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### Bidirektionale Synchronisation
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**Problem**: Sie müssen Daten zwischen Twenty und einem anderen System in beide Richtungen synchronisieren.
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**Lösung**: Kombinieren Sie geplante Workflows mit Webhook-Auslösern für Echtzeit-Synchronisation.
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**Von Twenty zum externen System**:
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**Auslöser**: Datensatz wird aktualisiert (jedes relevante Objekt)
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**Aktionen**:
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- HTTP-Anfrage zur Aktualisierung des externen Systems
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- Datensatz aktualisieren, um Sync-Status und Zeitstempel zu verfolgen
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**Vom externen System zu Twenty**:
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**Auslöser**: Webhook (vom externen System)
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**Aktionen**:
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- Datensätze durchsuchen, um passenden Datensatz zu finden
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- Datensatz mit neuen Daten aus dem externen System aktualisieren
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- Datensatz für Konfliktlösungsaufgabe erstellen falls erforderlich
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### Mehrstufige Datenverarbeitung
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**Problem**: Daten aus externen Quellen benötigen eine komplexe Verarbeitung, bevor sie in Twenty verwendet werden können.
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**Lösung**: Verwenden Sie Code-Aktionen für die Datenumwandlung und Validierung.
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**Trigger**: Webhook or On a Schedule
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**Aktionen**:
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- Code-Aktion, um das eingehende Datenformat zu validieren
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- Code-Aktion, um die Datenstruktur zu transformieren
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- Code-Aktion, um Geschäftsregeln und Berechnungen anzuwenden
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- Datensätze durchsuchen, um Duplikate zu überprüfen
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- Datensatz mit verarbeiteten Daten erstellen oder aktualisieren
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- E-Mail-Warnung senden, falls Datenqualitätsprobleme festgestellt werden
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## Implementierungstipps
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- API-Schlüssel sicher speichern unter Einstellungen → API & Webhooks
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- Verwenden Sie HTTPS für alle externen API-Aufrufe
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- Beachten Sie die API-Ratenlimits - verwenden Sie geplante Workflows, wenn möglich
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- Erwägen Sie Batch-Updates "nach Zeitplan", wenn keine Echtzeitverarbeitung erforderlich ist
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- Denken Sie an das Limit von 100 gleichzeitigen Workflows pro Arbeitsbereich - verwenden Sie "Bulk-Verfügbarkeit" für manuelle Auslöser bei der Bearbeitung mehrerer Datensätze (siehe [Workflow-Features](/l/de/user-guide/workflows/workflow-features) für Details)
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- Testen Sie mit Beispieldaten, bevor Sie Workflows aktivieren
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Bei Problemen bei der Integration, sehen Sie sich unser [Workflow-Troubleshooting](/l/de/user-guide/workflows/workflow-troubleshooting) Leitfaden an. Für Hilfe bei der Umsetzung komplexer Integrationen, ziehen Sie unsere [Professional Services](/l/de/user-guide/workflows/professional-services) in Betracht.
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